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  患者來信
2018-06-12
2018-07-31 15:37:01   點擊:
感謝信
 
賀州市人民醫院并轉心血管科:
        5月29日,我的母親龍冬娣因心髒病、高血糖等病住進血心管科40床。住院10多天來,得到醫生的精心治療、護士細心的照顧,病情有很大的好轉。在此,我代表我的老母親、我的家人向心血管科的全體醫生、護士表示衷心的感謝!
        首先感謝病房主管醫生楊友醫生,他視病人如親人,視患者家屬如家人。尤其是他耐心地向患者家屬(陪人)告知病患者的病情、治療方法等,給患者家屬有知情權,使患者家屬聽得明白,聽得舒心;使患者聽了放心。
        其次感謝心血管科的全體護士,感謝她們盡職盡責、随叫随到的工作作風。感謝她們不怕髒不怕累、任勞任怨的精神。我的母親入院前因跌倒,腳踝粉碎性骨折,大小便無法自理,有時因患者家屬(陪人)一人無法對患者進行護理時,值班護士不怕髒、不怕累,都樂意幫忙。
       我作為患者的陪人,在醫院的10多天時間,深有感觸,體會良多。在此,順便談一點本人對醫患關系的體會和看法。
       一、處理好醫護人員與病患者(尤其是病者家屬)的關系,可減少不必要的醫患糾紛。醫護人員加強與患者的溝通,充分尊重患者的知情權、選擇權,能使患者積極支持、配合醫療工作。病人就診時,特别渴望醫護人員的關愛、溫馨和體貼,因而對醫護人員的語言、表情、動作姿态、行為方式更為關注、更加敏感。這就要求,醫務人員必須以心換心,以情換真,站在病患的立場上思考和處理問題。在這一點上楊文醫生做到了,每天上午的查房,楊醫生都會認真地傾叫患者和患者家屬的訴說,為患者和家屬釋疑解難,耐心地安慰患者配合治療、安心治病,然後根據患者的病情調整每天的治療處方。
        二、醫護人員對患者及患者家屬應将心比心,設身處地,推己及人,換位思考。醫生是一種救死扶傷的高尚職業,但以往有的醫生卻自視清高,自以為是,把患者及患者家屬看成是“醫盲”。其實,随着醫療知識的普及,大部分患者和家屬都能與醫務人員溝通。在這一點上,心血管科的醫護人做的較好,常常前來病房鼓勵安慰病人,進行心理疏導,減輕病人的心理壓力,使病人不再有孤獨感和恐懼感,消除了患者的憂郁和擔心。
        三、相當一部分醫患糾紛,由于醫患相互交流不足和溝通不夠,緻使患者對醫療服務内容和方式的理解與醫護人員不一緻,進而信任感下降所導緻。
        衷心感謝心血管科的全體醫護人員!
 
                                   患者家屬:  官業勳
                                   2018年6月12日
 
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